Quais os tipos de chás que a Moncloa vende?
A Moncloa vende blends de: Chá Branco, Chá Preto, Chá Verde, Oolong, Rooibos, Honeybush, Infusão de Ervas, Matchas, Mate, Cacau, Infusão de Frutas e Puerh.

Quais as diferenças entre Chá Branco, Chá Preto e Chá Verde?
Chá branco: é composto por brotos e folhas jovens da Camellia sinensis, produzido sem o processo de oxidação da planta. E, por isso, possui menos cafeína, alta concentração de nutrientes, antioxidantes e potássio.
Chá verde: é composto por folhas e brotos da Camellia sinensis, desidratados parcialmente. E, por isso, tem uma concentração mediana de cafeína, antioxidantes, propriedades diuréticas e estimulantes.
Chá preto: é composto pelas folhas mais velhas da Camellia sinensis,  passa por um longo processo de oxidação. Se destaca pela grande quantidade de cafeína, o que traz mais disposição e energia para o dia a dia.

Por que os chás têm ingredientes diferentes do sabor?
Os ingredientes são aqueles que são misturados para formar uma infusão. Já o sabor é uma adição do sabor idêntico ao natural do ingrediente citado, que, em conjunto com os demais, traz à tona todo o sabor e aroma proposto para o blend.

Os chás contém açúcar?
Os chás da Moncloa não contêm açúcar.

Os chás são veganos?
Sim, nossos blends são veganos.

Os chás contêm glúten?
Não contêm glúten, porém podem conter traços de glúten por meio de contaminação cruzada, que é a transferência de pequenas partículas de glúten que pode ocorrer durante a produção do blend.

A lata rende quantas xícaras de chá?
Uma lata rende de 12 a 15 xícaras de 200 ml.

A lata rende quantos litros de chá?
Uma lata rende de 2 a 3 litros de chá. 

Os bules podem ir ao fogo?
Não recomendamos levar nossos bules ao fogo. Apesar de super resistentes, os materiais de que eles são feitos não possuem indicação para uso em fonte direta de calor. Entretanto, o Smart Duo Teapot e o Witty Duo Teapot são os bules da Moncloa que possuem tecnologia para irem ao fogão de indução.

Há a venda de peças avulsas dos acessórios?
Infelizmente não vendemos peças avulsas. Caso haja a necessidade de algum componente do produto, entre em contato conosco para verificarmos a possibilidade de reposição junto aos fornecedores correspondentes.

Meu chá veio com quantidade menor na fibra lata. Por quê?
Entendemos sua surpresa em visualizar preenchimentos distintos em nossas latas, muitos clientes já tiveram essa dúvida, mas nesse caso nos parece que o produto não possui nenhuma falha ou erro. O que acontece é que respeitamos o peso indicado em cada embalagem, mas como os chás possuem volumes diferentes - alguns com mais frutas outros com mais de ervas – essa diferença visual no volume de erva pode acontecer.

Os chás da Moncloa são naturais? Possuem insumos, agrotóxicos e adubos químicos? Qual seu sistema de cultivo? 
Nossos chás são desenvolvidos pelo nosso tea sommelier e produzidos em uma fábrica na Alemanha com ingredientes que vêm de várias partes do mundo. Toda nossa matéria-prima é importada diretamente das origens e adquirida dos produtores locais.
Como temos uma variedade muito grande de blends na nossa carta de chás, a procedência e o método de cultivo dos ingredientes pode variar bastante.

De forma geral, podemos afirmar que nossos ingredientes são naturais e dependem da sazonalidade de produção para estarem disponíveis. Alguns dos nossos blends com frutas usam acidulantes naturais como o ácido tartárico, um composto orgânico originado de forma natural nas uvas e o ácido cítrico, que é proveniente do limão. Nossos fornecedores seguem a regulamentação da União Europeia em relação ao uso de pesticidas.

Além disso, temos diferentes processos produtivos envolvidos para cada tipo de chá. Alguns têm colheita totalmente manual, outros passam por processos automatizados como de secagem, por exemplo.

Onde encontro a tabela nutricional dos chás? 
Os chás não têm tabela nutricional porque o que é ingerido é a infusão, e não os ingredientes. Por ser uma extração do sabor e nutrientes das ervas, folhas e frutas, o chá não possui valor calórico significativo.

As calorias vêm dos macronutrientes (carboidratos, gorduras e proteínas), que estão presentes em componentes dos chás, como frutas, por exemplo. Entretanto, como eles não são ingeridos diretamente, mas em forma de infusão, a quantidade de carboidratos, proteínas e lipídios é praticamente nula. 
Os micronutrientes (vitaminas, minerais e antioxidantes) que estão presentes no chá, conferem todos os benefícios à bebida.

Quantos gramas equivalem a uma colher medidora? 
De 3 a 5g, podendo variar de blend para blend.

Quais chás podem ser consumidos por gestantes?
Não indicamos que nenhum de nossos chás seja consumido por grávidas, recomendamos consultar um médico especialista para obter a resposta adequada para essa pergunta. Vale ressaltar também que desenvolvemos um chá para mães que estão em período de amamentação, o Mommy, porque ele auxilia na produção do leite materno.

Os chás são orgânicos?
Não, nossos chás são naturais e a granel, produzidos com insumos de alta qualidade, mas não possuem o selo orgânico.

Como lavar o Momentea Cup?
Recomendamos usar bicarbonato de sódio dissolvido em água quente para limpar manchas de chá (quando necessário). Não recomenda-se limpá-lo com esponja de aço, bucha vegetal ou solvente corrosivo. Aqui você encontra um vídeo com o passo a passo da limpeza.

Quantas gotas de óleo essencial vão no difusor? 
Nós indicamos que você coloque de 10 a 20 gotas para a capacidade de 130ml do difusor.